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Oxatis a pour philosophie de toujours associer les 3 aspects de son offre : logiciel en ligne, hébergement et services.
Le service de support ou d'assistance aux utilisateurs en particulier, est un maillon clé dans la chaîne qui mène les clients Oxatis au succès.

Pour Open Enterprise, il est assuré en 2 niveaux complémentaires :
1/ Le distributeur Oxatis assure un support de premier niveau dont les termes sont définis sur mesure et à la demande du client final, en fonction de ses besoins propres.

2/ Les équipes techniques d'Oxatis sont présentes en soutien si le besoin s'en fait ressentir, par le truchement de l'outil de support en ligne. C'est une garantie supplémentaire de haute disponibilité et de grande fiabilité en cas de besoin d'aide à la résolution de problème majeur, hors des heures ouvrables par exemple.

En avant-vente, les équipes commerciales et d consulting d'Oxatis sont à la disposition des intégrateurs certifiés Open Enterprise pour travailler sur les dossiers de leurs clients ou prospects en amont, en avant-vente.

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